Doorlopende NPS score = 37 *
* De NPS score meten we sinds juli 2019 uit enquêtes naar aanleiding van klantcontact. De score is gebaseerd op ons eigen kanaal Verzekeruzelf.
| Score ** | |
| 7,37 | |
| Chat | 8,74 |
| Schadeafhandeling | 7,8 |
** Bovenstaande cijfers zijn gemiddeldes naar aanleiding van de enquête na klantcontact. Het cijfer is gebaseerd op de periode 1 januari 2019 t/m 1 juli 2019.