Nederlands







Klanttevredenheid

NPS Enquête

Doorlopende NPS score = 37 *

* De NPS score meten we sinds juli 2019 uit enquêtes naar aanleiding van klantcontact. De score is gebaseerd op ons eigen kanaal Verzekeruzelf.

Beoordeling Klantcommunicatie

Score **
Mail7,37
Chat8,74
Schadeafhandeling7,8


** Bovenstaande cijfers zijn gemiddeldes naar aanleiding van de enquête na klantcontact. Het cijfer is gebaseerd op de periode 1 januari 2019 t/m 1 juli 2019.